4月25日，澥浦镇推出治理“新解法”，在全国乡村治理示范村十七房村，整合全镇多元解纷力量和村社能人乡贤的“解纷小院”正式启用，使群众在“家门口”就能享受资源多样、调解迅速的优质矛调服务。这也是全区首个设立于村社的“一站式基层速调解纷点”。

这个位于村集居区的“解纷小院”虽然规模不大，但功能齐全，解纷议事厅、共享法庭、警调室等调解功能“科室”应有尽有。据了解，“解纷小院”此前已作为村内调解点和村民说事点存在。今年3月，澥浦镇通过对基层矛调需求的调研以及网格处理高频事件，对村社一级矛盾纠纷化解机制作进一步功能整合和资源下沉。

“一方面，我们组织镇司法所、派出所、法庭、妇联成立调解专员队伍，定期进驻‘解纷小院’，受理专项纠纷；另一方面，由10余名市区‘金牌’调解员、村里乡贤等组成的治理能人，担任‘轮值解纷员’常驻小院，实时受理群众的各类诉求。”澥浦镇综合信息指挥室专职副主任李丹丹介绍。

在日常矛盾调处过程中，一般会由常驻的“轮值解纷员”无差别受理群众来诉来访事项，并与群众约定回复时限，做到“一体受理，必有回音”。“解纷员”会根据事由类型和处置难易程度，选择“解纷员自办”或“联调专员合办”，确保群众的烦事、难事都能得到有效的调解处置。值得一提的是，澥浦法庭在小院里专门设立了“共享法庭”，通过线上连线庭务主任，实现快捷指导纠纷化解，对于典型案件还可以在小院进行巡回审判，开展就地审判和现场普法。“纠纷在哪里，法官们的即时司法服务就跟到哪里。”澥浦法庭庭长李国勇表示。

“解纷小院”不仅注重事后调解，更强调矛盾的“在早在小”化解。它与“网格”治理深度融合，将网格事件作为调解线索来源，由“轮值解纷员”与村社干部主动“靠前”介入，实现问题的即时发现和调处。十七房村原党委副书记郑剑祥就是“解纷小院”聘请的“轮值解纷员”，已有20多年村级矛调工作经历的他，乐见“解纷小院”的成立：“矛盾的源头其实都是小事。现在有了一个整合多方力量的调解平台，既能提前收集矛盾，又能让有矛盾的群众少跑腿，为群众说‘公道话’，能有效避免矛盾扩大。”

此外，“解纷小院”还针对独居老人、残障人士等群体提供全程代办、全事待处等爱心服务，使基层治理的“最后一公里”变为“最美一公里”。“‘解纷小院’正式开门了，就会做到‘门常开’‘跑一次’，让资源的‘多合一’助力群众的‘少烦心’。”澥浦镇党委副书记吴光裕在“解纷小院”启用仪式上表示。

编辑、一审：金施施 二审：朱其豪

三审：王日成  终审：张文波

原标题：家有烦忧事  出门找“小院”