4月17日，记者随区市场监管局工作人员来到骆驼街道骆城华苑小区，对该小区“健康受损”的电梯进行维修。与之前不同的是，此次保险公司既是电梯维保质量的“监督者”，也是电梯零部件更换费用的“承担者”。

“电梯综合保险升级为2.0模式，保险公司介入后能及时提供配件更换保障了。”区市场监管局工作人员告诉记者，这能大大缩短市场询价时间，减少电梯的停运及故障维修的时间。

“我们小区是拆迁小区，有电梯36部。过去也投保了电梯安全综合保险，但是电梯有故障，维修就很麻烦。升级后的电梯保险能够将电梯维保一步到位，我们出门更安心了。”小区业委会主任管建伟说。

“电梯的使用年限久了容易出问题，自从升级保险后，我们的投诉率下降了95%，和居民之间的关系也更加和谐了。”浙江亚太酒店物业骆城华苑项目经理王德秀同样感触很深。据统计，小区试点至今，共维修电梯69次，消除隐患12个。

“在目前试点的几个小区中，电梯维保质量均得到了有效提高，电梯故障率和困人率也明显下降。 后续我们将结合试点情况，对电梯责任险进一步优化，为居民‘无忧乘梯’提供安全保障。”区市场监管局相关负责人说。

编辑、一审：颜鲁伊 二审：方园园

三审：计怀斐 终审：刘晨

原标题：电梯安全综合保险再升级，安全24小时“在线”