双11狂欢背后,商家们的酸甜苦辣
2019-11-14 9:38:20 来源:镇海新闻网 点击:

天猫“双11”正式收官,全天成交2684亿元,同比增长约25.7%。而镇海电商企业的线上销售额约为4.6亿元,同比增长30%。线上生意火爆,线下不少实体商家也不逊色,“双11”俨然已成为一种生活方式。

为了这场狂欢,商家们早在一个月甚至几个月前就在作准备。虽然有互联网的商业繁荣、新技术的配合协作,但数字奇迹的背后,大大小小几乎所有商家,都在为我们这场狂欢辛苦付出。让我们走近镇海线上线下的商家们,感受这场狂欢背后的酸甜苦辣。

周诺在回复客人消息。

淘宝客服周诺:“双11”消费记录为“零”

11月11日下午2点左右,周诺坐在电脑前不停地敲击着键盘,“哒哒”的键盘声淹没在备货、打包、贴单等嘈杂的声音里。今年23岁的周诺是镇海一家个人护理工具淘宝店铺的工作人员,主要负责客服、美工等工作。

这家店的办公室、仓库、打包点相连,店铺共有9个人,除了坐在热收缩机和打箱机前的两个固定的打包员,以及坐在电脑前的周诺,其他人都忙碌地穿梭在办公室、仓库之间,一刻都没有停歇的意思。

吃过午饭正是犯困的时候,虽然阳光被挡在窗帘外,几束光仍偷偷斜照进办公室里,慵懒的气氛与大家忙碌的身影格格不入。

“等稍微空闲点你给大家点杯饮料。”店铺的老板嘱咐周诺为大家补充能量。周诺来不及抬眼只是“嗯”了一声,因为此时此刻,她正在“应付”367位线上客户的咨询。“今天是周一,下午2点之后大部分人已经上班工作,并不是最忙的时刻。”周诺一边看着电脑打字,一边回答。

房间的货架、办公桌、打包机器上,每个角落几乎都插着小红旗,上面印着“让‘双11’来得更猛烈些吧”的字样。此时此刻,房间内的每个人都感受着“双11”带来的忙碌,周诺更是深有体会。

周诺供职的淘宝店铺2017年底开张,“刚开始做淘宝时,每天才出两三单,后来每天出二十多单的时候心情就很激动,但是看到别的店铺每天几百单时大家都很失落。”周诺说,别人每天逛淘宝都是在看自己想买的东西,而她看淘宝总会不自觉地留意别人店铺促销的活动形式、美图美工、标题内容等运营模式,想着如何运用到自家店铺。

周诺表示,去年“双11”销量并不如预期,但是店铺的工作人员通过学习、讨论,“双12”的销量反而超过“双11”,到去年底一直呈现好转的状态。

如今,周诺供职的淘宝店铺销量稳步增长,去年“双11”花了两天时间把所有订单全部打包发货,今年最起码要用4天时间才能完成。最近几天周诺和同事们需要每天加班,但他们都很开心。

周诺也有遗憾的地方,她说为了这个“双11”,自己没有时间在淘宝上买东西,每天睁眼的第一件事和睡前的最后一件事都是拿着手机回复客人的消息。今年,她的淘宝“双11”消费记录为“零”。

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(编辑:杨东)

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天猫“双11”正式收官,全天成交2684亿元,同比增长约25.7%。而镇海电商企业的线上销售额约为4.6亿元,同比增长30%。线上生意火爆,线下不少实体商家也不逊色,“双11”俨然已成为一种生活方式。

为了这场狂欢,商家们早在一个月甚至几个月前就在作准备。虽然有互联网的商业繁荣、新技术的配合协作,但数字奇迹的背后,大大小小几乎所有商家,都在为我们这场狂欢辛苦付出。让我们走近镇海线上线下的商家们,感受这场狂欢背后的酸甜苦辣。

周诺在回复客人消息。

淘宝客服周诺:“双11”消费记录为“零”

11月11日下午2点左右,周诺坐在电脑前不停地敲击着键盘,“哒哒”的键盘声淹没在备货、打包、贴单等嘈杂的声音里。今年23岁的周诺是镇海一家个人护理工具淘宝店铺的工作人员,主要负责客服、美工等工作。

这家店的办公室、仓库、打包点相连,店铺共有9个人,除了坐在热收缩机和打箱机前的两个固定的打包员,以及坐在电脑前的周诺,其他人都忙碌地穿梭在办公室、仓库之间,一刻都没有停歇的意思。

吃过午饭正是犯困的时候,虽然阳光被挡在窗帘外,几束光仍偷偷斜照进办公室里,慵懒的气氛与大家忙碌的身影格格不入。

“等稍微空闲点你给大家点杯饮料。”店铺的老板嘱咐周诺为大家补充能量。周诺来不及抬眼只是“嗯”了一声,因为此时此刻,她正在“应付”367位线上客户的咨询。“今天是周一,下午2点之后大部分人已经上班工作,并不是最忙的时刻。”周诺一边看着电脑打字,一边回答。

房间的货架、办公桌、打包机器上,每个角落几乎都插着小红旗,上面印着“让‘双11’来得更猛烈些吧”的字样。此时此刻,房间内的每个人都感受着“双11”带来的忙碌,周诺更是深有体会。

周诺供职的淘宝店铺2017年底开张,“刚开始做淘宝时,每天才出两三单,后来每天出二十多单的时候心情就很激动,但是看到别的店铺每天几百单时大家都很失落。”周诺说,别人每天逛淘宝都是在看自己想买的东西,而她看淘宝总会不自觉地留意别人店铺促销的活动形式、美图美工、标题内容等运营模式,想着如何运用到自家店铺。

周诺表示,去年“双11”销量并不如预期,但是店铺的工作人员通过学习、讨论,“双12”的销量反而超过“双11”,到去年底一直呈现好转的状态。

如今,周诺供职的淘宝店铺销量稳步增长,去年“双11”花了两天时间把所有订单全部打包发货,今年最起码要用4天时间才能完成。最近几天周诺和同事们需要每天加班,但他们都很开心。

周诺也有遗憾的地方,她说为了这个“双11”,自己没有时间在淘宝上买东西,每天睁眼的第一件事和睡前的最后一件事都是拿着手机回复客人的消息。今年,她的淘宝“双11”消费记录为“零”。

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