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用心搀扶老人暖心服务乘客的好司机汪日滢
2018-9-6 15:22:22 来源:镇海新闻网 点击:

“看到了这一幕好暖心,车上乘客都说师傅好,而师傅一笑,又回到岗位上,特为这位司机点赞,希望公交公司也为这样的员工点赞”近日,微博网名@用户6611521461的网友给宁波市公交镇海公司发来了表扬短信,因为他被公交司机搀扶老人上下车的画面所感动,而且车上所有乘客都为这位司机点赞。

司机叫汪日滢,是宁波市公交镇海公司389路司机,今年35岁,开公交车有6年。2018年7月24日中午12点04分左右,汪日滢驾驶的389路车辆从镇海区公路客运中心开往骆驼公交联勤站,车行驶至张鑑碶站时,一位六七十岁的阿婆跑到车门前喊“司机师傅,麻烦你再等等,后面还有一个人”,汪师傅听到后,往后视镜一看,发现后面一位拄着拐杖的老大爷,步履蹒跚。汪师傅在确保安全的前提下,果断拉起手刹,跑下车帮扶老大爷上车,等靠近老大爷身边,汪师傅发现老人身体很不好,手脚发抖上车十分困难,于是他连忙回到车上,打开了后车门,再搀扶老大爷上车坐好,又问清楚他们到哪一站下车。车行到站,汪师傅又立马停好车再次跑去耐心搀扶大爷一步步下车,短短30多分钟的公交车程,一上,一下,汪日滢用自己的行动向整个车厢传递了公交正能量。

389路线是贯穿镇海新老城区的一个桥梁,沿途科教文卫单位及新建社区较多,乘客中既有上班族又有学生,既有拎着大包小包的外来务工者又有步履蹒跚的病弱群体,面对复杂的乘客群体,汪日滢能帮则帮,以优质服务面对乘客。他每天提前30分钟到岗,仔细做好例保和卫生工作,然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净。服务中,他坚持文明用语,礼貌耐心解答。每次遇到跑着上车的乘客,他都耐心等一等;高峰拥挤时,他从不急着关门,往往一边看后视镜一边用报站器和话筒提醒下车的乘客,防止车门伤人;遇到颠簸的路面,他就缓缓通过,尽量保持车辆行驶平稳;通过人多、繁华路段,他则谨慎刹车,避免车内摔人、伤人。每当受到乘客表扬,他都会微笑道谢,并连声说“这是我应该做的”,行车多年来未曾发生一起旅客纠纷和投诉,他和蔼的态度,优质的服务,热情的语言,赢得了389路沿线旅客的一致好评。

(责编:乌晓聪)

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7月之星:汪日滢
镇海新闻网 2018-9-6 15:22:22

“看到了这一幕好暖心,车上乘客都说师傅好,而师傅一笑,又回到岗位上,特为这位司机点赞,希望公交公司也为这样的员工点赞”近日,微博网名@用户6611521461的网友给宁波市公交镇海公司发来了表扬短信,因为他被公交司机搀扶老人上下车的画面所感动,而且车上所有乘客都为这位司机点赞。

司机叫汪日滢,是宁波市公交镇海公司389路司机,今年35岁,开公交车有6年。2018年7月24日中午12点04分左右,汪日滢驾驶的389路车辆从镇海区公路客运中心开往骆驼公交联勤站,车行驶至张鑑碶站时,一位六七十岁的阿婆跑到车门前喊“司机师傅,麻烦你再等等,后面还有一个人”,汪师傅听到后,往后视镜一看,发现后面一位拄着拐杖的老大爷,步履蹒跚。汪师傅在确保安全的前提下,果断拉起手刹,跑下车帮扶老大爷上车,等靠近老大爷身边,汪师傅发现老人身体很不好,手脚发抖上车十分困难,于是他连忙回到车上,打开了后车门,再搀扶老大爷上车坐好,又问清楚他们到哪一站下车。车行到站,汪师傅又立马停好车再次跑去耐心搀扶大爷一步步下车,短短30多分钟的公交车程,一上,一下,汪日滢用自己的行动向整个车厢传递了公交正能量。

389路线是贯穿镇海新老城区的一个桥梁,沿途科教文卫单位及新建社区较多,乘客中既有上班族又有学生,既有拎着大包小包的外来务工者又有步履蹒跚的病弱群体,面对复杂的乘客群体,汪日滢能帮则帮,以优质服务面对乘客。他每天提前30分钟到岗,仔细做好例保和卫生工作,然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净。服务中,他坚持文明用语,礼貌耐心解答。每次遇到跑着上车的乘客,他都耐心等一等;高峰拥挤时,他从不急着关门,往往一边看后视镜一边用报站器和话筒提醒下车的乘客,防止车门伤人;遇到颠簸的路面,他就缓缓通过,尽量保持车辆行驶平稳;通过人多、繁华路段,他则谨慎刹车,避免车内摔人、伤人。每当受到乘客表扬,他都会微笑道谢,并连声说“这是我应该做的”,行车多年来未曾发生一起旅客纠纷和投诉,他和蔼的态度,优质的服务,热情的语言,赢得了389路沿线旅客的一致好评。

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