镇海机动车检测站“一站式”“交钥匙服务”很贴心
2021-01-13 19:31  来源:镇灵通 作者: 王马飞 贝顼 浏览量: 222

记者 王马飞 贝顼 通讯员 董美巧

“没想到现在汽车年检服务这么好,把钥匙交给工作人员就行,大厅环境也很不错,进门刚坐下就给我递热水,感觉很不错。”1月13日,坐着喝喝茶,不到半小时就完成了汽车年检,车主张师傅很是开心。

据了解,位于镇海区石化经济技术开发区通港路197号的镇海机动车检测站顺利完成了“一件事”集成改革,推出“一站式”的“交钥匙服务”,车主在检测站检车时不用再跟车跑,车主来了有引导员直接到外检区接车,为车主完成安全检测、环保检测的全过程,车辆和手续资料均由引导员在内部传递,车主只需在大厅缴费领证即可,快捷、全面、贴心的优质服务受到车主青睐。

车辆年审已成为不少有车一族的“心病”,有的车主对检车流程不熟悉、嫌麻烦,甚至要找“黄牛”代办。为了让前来检车的车主们有更好的检车体验,日前,镇海机动车检测站顺利完成了“一件事”集成改革,在提升服务上下足了功夫。需要汽车年检的车主一进入检测站入口,先在门禁登录完成二代身份证登记、扫码、人脸识别及线上线下预约,随即引车员就主动上前进行预检和接车,与车主进行“交钥匙”服务,全程为车主代办车辆检测业务。

尤为方便的是,车主可通过指定通道进入服务大厅休息区等候,由大厅服务人员代办完成所有窗口业务,最后只需在一个窗口交费、取证即完成整个车检流程。车主在等待检测时,不仅可以在宽敞的休息室喝茶、看电视、免费上网等,也随时能看到自己车辆的检查情况,同时车主可以在检测站内完成车辆违法处理和罚款缴费,不用提前到交警队排队处理。

“‘一件事’集成改革的目的就是让车主最多跑一次,我们检测站从‘体验更安心、服务更贴心、管理更精心、流程更省心、环境更舒心’五个方面做到维护用户的心情,用全心全意服务,让前来办理业务的车主感到犹如到‘家’一般的温暖和方便,各位车主有任何问题都可以拨打服务热线86373575来咨询。”宁波公交集团镇海公司经理周薇介绍,为了营造更为优质的服务体验,公司对场地设施进行优化,划分为待检区、交接区、检测区、检毕区、休息区,实行人车“分流”,并在服务大厅设置了导服台,可为车主进行业务指导和讲解等工作,让前来办理业务的车主感到犹如到“家”一般的温暖和方便。

原标题:镇海机动车检测站“一站式”“交钥匙服务”很贴心

编辑:乌晓聪

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